سوالات متداول
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه سمت چپ وارد بخش ورود یا ثبت نام شوید،شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و بر روی دکمه ی ورود یا ثبت نام کلیک کنید،پس از دریافت کد تایید آن را در این بخش وارد کنید سپس رمز عبور مورد نظر را وارد و پس از تکرار آن را تایید کنید
قبل از ثبت سفارش در دلوا ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید و با افزودن کالای مورد نظر خود به سبد خرید،از طریق علامت سبد خرید در بالای صفحه وارد سبد خرید خود شوید،سپس با کلیک روی گزینه ی تسویه حساب وارد بخش جزئیات پرداخت میشوید،پس از تکمیل اطلاعات خواسته شده روش پرداخت خود را انتخاب میکنید و بر روی گزینه ی ثبت سفارش کلیک کنید
ویرایش سفارش از طریق سبد خرید تا قبل از مرحله ی پردازش سفارش امکان پذیر است
پس از تکمیل سبد خرید در بخش تسویه حساب،در پایین بخش مجموع هزینه سفارش و در بالای قسمت انتخاب روش پرداخت میتوانید کد تخفیف خود را وارد کنید
شما میتوانید از طریق پیام دادن در گفتینو(نشانی که در پایین و سمت چپ صفحه قرار گرفته)و یا از طریق تماس با پشتیبانی سایت 46144927-021 وضعیت سفارشتون رو پیگیری کنید
هزینه ی ارسال به سراسر کشور رایگان هستش و ارسال بسته ی شما از طریق پست پیشتاز صورت میگیرد
پرداخت سفارش ها در دلوا فقط به صورت آنلاین هستش،دلوا از 4روش پرداخت امن پشتیبانی میکند
- درگاه بانکی پارسیان(تاپ)
- پرداخت امن زرین پال
- پرداخت قسطی ترب پی
- پرداخت قسطی دیجی پی
کافیست پس از انتخاب درگاه اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید پس از پرداخت موفق رسید بانکی برای شما صادر خواهد شد
- موارد قابل مرجوعی
مشتریان گرامی میتوانند در شرایط زیر درخواست مرجوعی داشته باشند:
- ارسال محصول اشتباه توسط فروشگاه
- آسیب دیدگی فیزیکی محصول در زمان تحویل
- وجود تاریخ انقضای نامعتبر یا نزدیک به پایان (کمتر از ۳ماه)
- وجود نقص یا اشکال کارخانه ای در محصول
- موارد خارج از شرایط مرجوعی
- محصولاتی که باز شده یا استفاده شده باشند.
- عدم امکان مرجوعی به دلیل انصراف از خرید محصول
- لطفاً پیش از خرید، مشخصات محصول (رنگ، حجم، نوع پوست و …) را به دقت بررسی نمایید
- مدت زمان مرجوعی
- درخواست مرجوعی باید حداکثر 7روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
- برای ثبت مرجوعی، کافیست با تیم پشتیبانی دلوا تماس بگیرید.
- فرآیند مرجوعی
- پس از تأیید درخواست شما، راهنمای ارسال کالا برای بررسی به شما اعلام خواهد شد.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط دلوا، مبلغ سفارش طی ۳الی 7روز کاری به شما عودت خواهد شد.
- هزینه های ارسال
- در صورت مرجوعی به دلیل مشکل از سمت فروشگاه (مثل کالای معیوب یا اشتباه) هزینه ارسال توسط دلوا پرداخت میشود
تمام محصولات در دلوا دارای ضمانت تاریخ انقضا هستند که در بخش توضیحات درج شده و می توانید با خیال راحت سفارشتون رو ثبت کنید
دلوا تمامی محصولات را بدون واسطه مستقیما از تولید کننده ی اصلی دریافت نموده و اصالت محصولات موجود در سایت را
تضمین می کند
خیر،خرید به صورت آنلاین از طریق سایت دلوا امکان پذیر می باشد
